Les 10 bonnes pratiques de l’emailing
🧪 Testez avant d’envoyer
Envoyez-vous des tests, relisez attentivement votre email et cliquez sur tous les liens avant de diffuser à votre base de contacts. Testez sur différents supports (téléphone, ordinateur...)
🎯 Segmentez votre audience
Ciblez vos envois : certaines informations ne concernent qu’une partie de vos contacts. Une segmentation efficace améliore l’engagement.
✉️ Soignez l’objet de votre email
Utilisez un objet court (30 à 50 caractères), clair et cohérent avec le contenu.
Évitez les mots comme « Urgent », « Gratuit », les majuscules et les caractères spéciaux (?!%€…), au risque de finir en spam.
👤 Identifiez-vous clairement
L’expéditeur est le premier déclencheur d’ouverture. Inspirez confiance en utilisant un nom d’expéditeur reconnaissable.
📱 Soyez responsive
1 destinataire sur 2 lit ses emails sur mobile. Assurez-vous que votre message s’affiche correctement sur tous les supports.
🚀 Incitez à passer à l’acte
Ne vous contentez pas d’un simple « Cliquez ici ». Préférez des appels à l’action engageants :
« Découvrez nos nouveautés », « Réservez votre place », « Téléchargez notre guide »…
🎓 Pour en savoir plus sur les call to action, consultez le guide dédié de notre partenaire
🛬 Soignez la page d’atterrissage
La page d'arrivée après un clic n’est pas forcément votre page d’accueil. Adaptez-la au message de votre campagne.
🕒 Choisissez le bon moment
Testez différents jours et horaires d’envoi. Analysez les résultats pour déterminer les moments les plus performants.
📥 Traitez les réponses
N’ignorez pas les retours de vos destinataires. Une réponse rapide améliore l’image de votre organisation.
🚫 Évitez les pièges à spam
Fuyez les formulations trop commerciales ou agressives, les majuscules inutiles et les tournures trompeuses.
🚫 Mots à bannir dans l’objet d’un email
🎁 Promotion et gratuité
Meilleur prix – Prix les plus bas – Moins de 50% – Promotion spéciale – Pour seulement – Offre – Gratuit – 100% gratuit – Installation gratuite – Accès gratuit – Échantillon gratuit – Essai gratuit – Investissement gratuit – Cadeau
⚡ Incitation excessive à l’action
Annulation à tout moment – Inscrivez-vous gratuitement aujourd’hui – Nouveaux clients uniquement – Obtenez-le maintenant – Agissez dès maintenant – Commandez aujourd’hui – Qu’est-ce que vous attendez ? – Quantités limitées – Temps limité – Cliquez ici – Profitez aujourd'hui
💳 Crédit & paiement
Opportunité – Sans frais – Carte bancaire – Virement Paypal – Taux d’intérêt
💰 Argent & finance
Éliminer vos dettes – Le taux d’intérêt le plus bas – Nous acceptons les cartes de crédit – Bonne affaire – Pas de frais
🔊 Formules hyperboliques
Aucun risque – Bon plan extraordinaire – Félicitations – Pour vous seulement – Les meilleurs taux – Incroyable
⚠️ Autres pièges fréquents
Bonjour – Vous avez été sélectionné – Ce n’est pas un spam