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      Guide global de gestion d'une campagne Email dans le module Campaign

      Découvrez comment naviguer et créer des campagnes Email efficaces dans le module de marketing automation de Qweekle.

      Sommaire


      Navigation dans le module de marketing automation

      Accès

      Pour ouvrir le module, rendez-vous dans Qweekle, puis cliquez sur le menu Client → Marketing Automation.

      Page d'accueil

      Sur la page d’accueil, vous trouverez un aperçu des statistiques de vos dernières campagnes, ainsi que le nombre de crédits disponibles (emails et SMS)..

      🆕 Créer une campagne d'email

      Accéder à la rubrique Campagnes E-mail

      👉 Vous arrivez sur la page d’accueil des campagnes.
      Vous y trouverez :

      • Vos campagnes en cours de préparation

      • Vos campagnes déjà envoyées

      • Vos campagnes récurrentes

      Pour créer une nouvelle campagne, cliquez sur Nouvelle campagne E-mail.

      📝 Renseigner les informations de base

      Un formulaire s’ouvre avec plusieurs champs à remplir.

      Voici comment les compléter :

      Champ Description Exemple
      Nom Nom interne de la campagne (visible uniquement dans Qweekle) Newsletter janvier
      Nom de l’expéditeur Nom qui s’affichera dans la boîte de réception de votre client. L’équipe My Fun Parc
      Expéditeur Adresse e-mail utilisée pour l’envoi     contact@myfunparc.fr
      (Voici le guide pour configurer ces listes)
      Objet du mail

      Texte qui apparaîtra comme objet dans la messagerie du destinataire.
      🔡 Vous pouvez utiliser des variables dans l'objet (par exemple le prénom du contact voici un guide à ce propos)

      Vous trouverez ici une liste de mots à éviter pour cet objet.

      		 Préparez vos vacances avec My Fun Parc !
      Pré-header (optionnel mais recommandé) Texte qui apparaît à côté de l’objet dans certaines messageries (surtout sur mobile)
      🔡 Vous pouvez aussi utiliser des variables ici      		 Des idées cadeaux et des surprises à découvrir !
      Type de campagne Choisissez entre :
      • Envoi ponctuel : un envoi unique à une date précise
      • Récurrente : envoi automatique selon un scénario (automation)      		  
      👉 Une fois tous les champs remplis, cliquez sur Valider pour passer à l’étape suivante.

      🧩 Créer le contenu de l’e-mail

      Une fois les informations de base validées, vous accédez à un espace dédié à votre campagne, composé de plusieurs onglets.

      🔹 Onglet 1 : Informations de base

      Cet onglet contient les éléments que vous venez de renseigner (nom, expéditeur, objet, etc.).

      🔹 Onglet 2 : Contenu

      C’est ici que vous allez créer le message qui sera envoyé à vos destinataires.

      🎓 Par défaut, le contenu est vide. Vous aurez plusieurs options pour le composer, le guide de l'éditeur est disponible ici

      🎯 Définir les destinataires de la campagne

      🔹 Onglet 3 : Destinataires

      Dans cet onglet, vous allez choisir le segment de votre base de contacts Qweekle auquel envoyer votre campagne.

      Étapes à suivre :

      1. Sélectionnez un segment de clients dans la liste déroulante.

      2. Cliquez sur Valider.

      3. Cliquez sur Afficher les destinataires pour :

        • Voir le nombre total de contacts trouvés

        • Vérifier un aperçu de la liste

        • Noter que pour une campagne ponctuelle, le nombre final d’envois peut être réduit automatiquement en cas d’e-mails invalides ou de contacts désabonnés (opt-out).

      4. Vous pouvez changer de segment, en cliquant sur Choisir un segment

      5. ✅ Important (campagnes ponctuelles uniquement) :
        Vous devez figer la liste des destinataires en cliquant sur Importer le segment.
        Cette action déclenche:

        • une validation automatique des adresses (e-mails valides, non désabonnés, etc.).

        • A coté de chaque client, vous pouvez prévisualiser votre contenu avec ces variables grâce à la loupe.

      🎓 Pour en savoir plus sur la gestion des segments, consultez le guide dédié.

      🕒 Programmer l’envoi de la campagne

      🔹 Onglet 4 : Programmation

      Dans cet onglet, vous définissez quand sera envoyé

      • Pour les campagnes ponctuelles

        • Le jour et l’heure d’envoi
          💡           La programmation est facultative, mais utile si vous souhaitez automatiser l’envoi (en cas d’absence, par exemple)

      • Pour les campagnes récurrentes
        • Date du prochain déclenchement
        • Heure(s) de déclanchement
        • Périodicité de déclanchement: il s'agit de définir à quelle fréquence vous envoyez la campagne.  Typiquement cela sera 1 jours
        • Période d'exclusion: Il s'agit de définir combien de temps un contact ne pourras pas recevoir la même campagne (tout en restant dans le segment)
        • Jours de la semaine: Cochez les jours de la semaine pour les quels envoyer la campagne 

      • Pour les deux: La vitesse de diffusion
        Réglez le curseur de vitesse de "piéton" à "fusée", selon vos besoins.
        Un tableau explicatif vous aide à choisir :

      Critère Détail
      Débit maximal par heure Peut varier selon l’encombrement (ex. : périodes de forte activité comme les soldes)
      Tolérance aux restrictions Plus l’envoi est lent, meilleure sera la délivrabilité
      Conseil selon votre base Si votre base est récente ou peu active, privilégiez une vitesse lente pour bâtir une bonne réputation d’expéditeur

      🧪 Tester deux versions de votre campagne

      🔹 Onglet 5 : Test A/B

      Cette fonctionnalité vous permet de créer une version alternative de votre campagne (objet, contenu, expéditeur, etc.) et d’évaluer celle qui fonctionne le mieux.

      🎓 Pour en savoir plus sur les tests A/B, consultez le guide dédié de notre partenaire.

      📊 Suivre les performances de la campagne

      🔹 Onglet 6 : Tracking

      Cet onglet vous permet d’ajouter des codes de suivi (UTM) à vos liens. Cela permet de :

      • Suivre dans Google Analytics le comportement des utilisateurs après clic

      • Mieux mesurer l'efficacité de vos campagnes

      🎓 Pour en savoir plus sur le tracking, consultez le guide dédié de notre partenaire

      ✅ Tester l’e-mail avant envoi

      🔹 Pourquoi tester ?

      Un test est indispensable pour éviter les erreurs avant l’envoi réel (fautes, mauvais liens, affichage, etc.).

      🔹 Comment faire ?

      1. Cliquez sur le bouton « Envoyer un test » une fois que :

        • le contenu de votre campagne est finalisé,

        • la prévisualisation a été vérifiée,

        • les destinataires sont sélectionnés,

        • l’éventuelle programmation est définie.

      2. Saisissez l’adresse e-mail du ou des destinataires du test.

      3. Cliquez sur « Envoyer le test ».

      📩 Le test est envoyé avec la mention [TEST] dans l’objet (sauf si vous avez décoché cette option).

      L’application vous confirmera l’envoi et affichera une liste de contrôle avec 5 points à vérifier :

      • Présence d’un objet clair

      • Expéditeur correct

      • Liens fonctionnels

      • Affichage mobile OK

      • Contenu sans fautes

      🟢 Cochez chaque point après vérification, puis cliquez sur « Valider la liste de contrôle ».

      ⚠️ Cette étape est obligatoire pour que le bouton « Envoyer » apparaisse.

      📤 Envoyer la campagne

      Une fois la liste de contrôle validée, le bouton « Envoyer » devient actif.

      ⏳ Si le bouton ne s’active pas :

      Un message peut s’afficher : "Le traitement des destinataires est en cours."
      ➡️ Dans ce cas, patientez quelques minutes, puis rafraîchissez la page.

      🟢 Différents cas selon le libellé du bouton « Envoyer » :

      • « Envoyer la campagne immédiatement »
        ➤ Votre campagne sera envoyée dès maintenant.
        (Cela signifie qu’aucune programmation n’a été définie ou que la date/heure programmée est déjà dépassée.)

      • « Envoyer la campagne »
        ➤ La campagne sera envoyée automatiquement à la date et l’heure prévues dans l’onglet « Programmation ».

      • « Activer la campagne »
        ➤ Cela concerne les campagnes récurrentes. L’action active la campagne pour son prochain déclenchement programmé.

      🛑 Important : même si vous avez programmé l’envoi, vous devez cliquer sur « Envoyer » pour que la campagne parte au bon moment.

      📊 Consulter les statistiques

      🔹 Où les trouver ?

      Le lendemain de l’envoi, cliquez sur l’icône Statistiques dans la liste de vos campagnes envoyées.

      🔹 Ce que vous verrez :

      • Nombre d'ouvreurs

      • Nombre de cliqueurs

      • Liens cliqués

      • Carte de clics (zones les plus cliquées)

      • Désabonnements

      • Échecs d’envoi

      🔹 Les 3 indicateurs clés :

      Indicateur Formule Signification
      Taux d’ouverture ouvreurs ÷ e-mails aboutis Efficacité du nom d’expéditeur et de l’objet
      Taux de clic cliqueurs ÷ e-mails aboutis Intérêt pour le contenu de votre e-mail
      Taux de réactivité cliqueurs ÷ ouvreurs Capacité de votre message à générer une action